marketing para empresas

Você comete esses 4 erros na sua empresa

Muitas vezes nos acomodamos com algumas atitudes e acabamos deixando de lado atitudes importantes no dia a dia das empresas. Descubra se você comete esses erros e entenda maneiras de melhorar.

Não perguntar ou chamar seu cliente pelo nome

Muitas pessoas não sabem, mas tratando o outro pelo nome você demonstra que conhece a pessoa e gera um sentido de importância para ela.

O Som do nosso nome é uma espécie de gatilho mental, que faz vibrar nossa energia corporal fazendo com que nosso cérebro entre em ação e comece a participar de uma conversa.

Um estudo realizado na Universidade do Texas, Estados Unidos, comprovou que o nome de uma pessoa é o som mais agradável para ela. Por exemplo: Você está em uma praça de alimentação em um shopping, sábado à tarde e de repente ouve seu nome, o que você faz? Imediatamente olha para trás e procura quem o chamou, não é mesmo? Imagine agora o impacto de mencionar o nome do seu cliente, durante seu atendimento?

Deixar de investir em treinamentos

 Quando se lida com clientes por telefone ou presencialmente é preciso que toda a equipe esteja alinhada e com um pensamento de trabalho em equipe. Muitas Micro, Pequenas, Médias e Grandes empresas, perdem fortunas diariamente por não treinar, motivar e capacitar seus profissionais. Você pode não acreditar, mas seu cliente sente essa diferença quando está em uma negociação e percebendo isso, eles se propõem a investir um pouco mais, só por ter tido prazer de ser muito bem atendido.

Valorizar o pagamento mais que o atendimento

Um erro rotineiro é achar que, só porque o cliente paga em dia, e o serviço é prestado como prometido não há necessidade para preocupações. Na verdade, garantir um atendimento personalizado e sempre buscar solucionar os problemas que surgem frequentemente ajuda a estreitar a relação de empresa x cliente. É necessário focar em deixar seu cliente sempre satisfeito e não simplesmente focar em quando será o próximo pagamento.

Não agradecer a um cliente por dar feedback

Quantos clientes pensam que seu produto falha em algum aspecto e não dizem nada a respeito? Assim como a reclamação, o feedback é o melhor presente que um cliente pode nos dar (além de seu dinheiro!) Faça um grande pós-venda e mostre preocupação com o grau de satisfação do seu cliente depois do processo de compra.

“Seus clientes mais insatisfeitos são sua melhor fonte de aprendizado. ”

– Bill Gates

A importância do marketing para a sua empresa

O sucesso da sua empresa está muito relacionado com a comercialização do seu produto ou serviço. Boa parte dos aspectos de seu negócio dependem de campanhas de marketing bem sucedidas, as vezes fazemos ações de marketing e nem nos damos conta. Dentro do guarda-chuva do marketing temos publicidade, relações públicas e promoções. O marketing é um processo pelo qual um produto ou serviço é introduzido e promovido para potenciais clientes. Sem marketing perde a efetividade em conquistar potenciais clientes e manter os clientes atuais ativos por meio de uma campanha de relacionamento impactando consequentemente as vendas. Por isso consideramos o marketing como uma ferramenta poderosa para melhorar as vendas de sua empresa. Quanto mais o seu produto ou serviço aparece seja na internet ou fora dela maiores são as chances de você fechar um negócio. Por isso planejamento com ações acaba sendo fundamental de forma para otimizar todo esse processo.

O Marketing pode impactar diretamente:

1. A percepção das pessoas sobre uma marca.
2. Facilitar a forma com que um produto ou serviço é vendido.
3. Aumentar a demanda sobre um produto ou serviço.
4. Melhorar o relacionamento entre empresa e cliente.

Por isso um programa de marketing pode significativamente melhorar os resultados de sua empresa. Por isso é fundamental que seja executado da forma correta. Fale conosco e saiba como podemos ajudar a sua empresa a traçar metas e objetivos para a comunicação.

Afinal de contas o que é marketing?

Muitas pessoas assim como grandes empreendedores cometem equivocos na hora de responder o que eles acham que “marketing” realmente é, por isso listamos alguns grandes mitos que causam bastante polêmica na hora de definir o que marketing é:

1. Em primeiro lugar: Marketing não é somente propaganda.
Não pense que porque você está anunciando, você está no mercado. Existem mais de 200 formas de marketing. A publicidade é uma delas. Se você está anunciando, você está anunciando. Você está fazendo somente uma das coisas relacionadas a marketing.

2. Marketing não é mala direta ou email marketing. Algumas empresas acham que podem obter todos os negócios que precisam com mala direta ou campanhas de email marketing desnecessárias. A maioria das empresas precisam de uma infinidade de outras ações de marketing para a sua mala direta para ter sucesso. E não, não insista comprar base não é algo legal…principalmente no caso de email marketing :)

3. Marketing não são panfletos. Muitas empresas correm para produzir um flyer ou panfleto. A panfletagem é ação muito importante quando executada em conjunto com outras ações, mas por si só? NÃO.

4. Marketing não é ficar ligando para um monte de empresas para vender produto ou serviço através de uma apresentação.

5. Marketing com exagero de humor nem sempre é eficiente. Se você usa o humor em seu marketing, as pessoas vão se lembrar de suas piada engraçada, mas não de sua super promoção. Se você usa o humor, ele vai ser engraçado na primeira ou segunda vez, depois disso, vira repetição.

6. Marketing não é um milagreiro para diversas dificuldades administrativas que sua empresa está enfrentando. Marketing é o melhor investimento que você pode fazer se você fizer direito e isso significa ter paciência e planejamento.

Marketing é uma oportunidade para você potencializar os resultados da sua empresa como um todo e melhorar o processo de comunicação com o seu cliente através de planejamento e organização de um conjunto de atividades. Obviamente isso irá resultar em uma série de consequencias inclusive o aumento de vendas, ganho de mercado entre outros.

Plano de Marketing Para Pequenas Empresas

As pequenas empresas estão sempre em busca de novos clientes para que possam crescer. E se você está à procura de novos clientes, a solução é simples: Você precisa de um plano de marketing.

Fachada, folheto, anúncio em jornal local. Tudo isso é publicidade, e são formas bastante usadas por pequenas empresas. Outras preferem utilizar o ambiente online como forma de divulgação dos serviços. Destacando-se o google e as redes sociais. Sua empresa provavelmente está investindo em alguma dessas formas de divulgação. Mas você sabe onde estão os melhores resultados? Onde o investimento está dando resultado? Se você não tem um plano de marketing, então provavelmente a resposta para essas perguntas é não.

Você precisa, desde o começo, preparar um processo que seja eficaz e que traga os melhores resultados para a sua empresa. Para isso, separamos alguns elementos essenciais para que seu plano de marketing dê resultado.

1 – Objetivo de Marketing

Qual o objetivo do seu plano de marketing e de suas ações? O que você quer que seu cliente pense quando vir algum anúncio seu? Essas são perguntas que você deve se fazer para que seu plano possa obter sucesso.

2 – Quem é seu público-alvo

Com quem você está falando? Seu público tem características, desejos e hábitos que devem ser estudados, para que sua comunicação fale efetivamente com o seu público.

3 – Ações de Marketing

As perguntas que você deve fazer são: Como? Onde? E Quando?  Suas ações serão vistas pelo seu público alvo. Você não vai querer se comunicar com o seu público no local e na forma errada, não é mesmo?

Esses são alguns exemplos que devem ser levados em conta na hora de preparar um plano de comunicação. Como pequena empresa, nem sempre você terá funcionários especializados nesse tipo de atividade, e uma das alternativas é a terceirização do marketing, fazendo com que você possa ter dentro de sua empresa, profissionais que possam realizar este tipo de atividade da melhor forma possível.

A importância de uma agência de marketing

As agências de marketing foram vistas por muito tempo como algo desnecessário, mas hoje em dia, são essenciais para um bom funcionamento da empresa.

O mercado hoje exige boas estratégias de comunicação, e principalmente o público quer que você se mostre, e diga para ele o motivo do seu produto/marca/serviço ser essencial. Caso contrário, seus concorrentes te deixarão para trás.

Não há mais espaço para pessoas que não entendem sobre o assunto, no cenário de mercado atual é necessário um time, com boas estratégias de comunicação e marketing que possam planejar ações com potencial sucesso, e que trarão resultados significativos para a sua empresa.

A agência tem como objetivo, diagnosticar as necessidades do público, planejar os melhores caminhos para que sua mensagem chegue ao público-alvo, criar boas campanhas, repensar estratégias, avaliar o resultado, e ver onde está dando certo, e onde está dando errado.

Se sua empresa não está dando resultados, procure saber como está o seu marketing, se ele tem apresentado resultados satisfatórios, afinal, como muitos dizem “propaganda é a alma do negócio”, e se seu marketing não está dando resultados, esse pode ser um sinal de que ele precisa de investimento.

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