B2B

O que é B2C?

B2C

Business to Consumer ou em português, de Empresa para Consumidor, o B2C é uma operação comercial onde a venda de produtos ou serviços é efetuada diretamente entre a empresa e o consumidor final ou cliente.
Quer exemplos de negócios onde a empresa vende diretamente para o seu consumidor final? Vamos lá:

Redes de varejo (supermercados e lojas de departamento)
Venda de serviços de lazer (ingressos de teatro, cinemas, parques e shows)
Pontos de alimentação (lanchonetes, restaurantes e bares)

B2B vs. B2C

Diferentemente dos negócios B2B (Business to Business) que realizam trocas comerciais entre empresas, conforme já vimos aqui, o B2C (Business to Consumer) realiza a venda do produto final para o consumidor final.

Desafio de conquistar de verdade o consumidor

O grande desafio para quem tem um negócio B2C é o de se sobressair no mercado e conseguir alcançar seu consumidor. Convencê-lo a comprar o seu produto e garantir que sua empresa proporcionará a ele uma boa experiência de compra para que ele volte sempre é a grande aposta desse nicho, já que, como sabemos, o consumidor, com o avanço tecnológico, “manda” e tem acesso a todas as informações.

B2C

Ele pode fazer uma busca comparativa de preços pelo celular enquanto conversa com seu vendedor na loja física, por exemplo. Considerando que a sobrevivência do seu negócio dependa, excepcionalmente, dessa figura conectada, resta a você, empreendedor de um negócio B2C, conquistar de verdade esse consumidor. Ser relevante na vida dele, resolver o seu problema e fazer com que ele tenha carinho pela sua empresa e seus produtos.

Conhecendo o seu consumidor

Quer dica para ter sucesso nesse nicho B2C? Conheça realmente seu consumidor. Você tem que saber mais sobre ele do que qualquer outra pessoa.

E aí, deu para entender o mercado B2C? Tem dúvidas ainda? Contate-nos

O que é marketing B2B?

marketing B2B

Você que é empreendedor certamente já deve ter lido ou escutado a expressão “B2B”. Você sabe o que isso significa?

Marketing B2B é o processo que envolve a venda de um produto ou serviço de uma empresa para outra empresa.

Seu nome deriva da expressão inglesa “business-to-business” que quer dizer marketing de empresa para empresa.

Agora ficou fácil de entender, né? Vamos então, agora, aprender as suas principais características.

Construção de relacionamentos

O marketing B2B envolve a construção de relacionamentos valiosos para garantir clientes duradouros. E esse é um objetivo importante para qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.

Conceitos

Como mencionamos, o marketing B2B envolve empresas nas duas pontas e, por isso, é executado de uma forma diferente do marketing para consumidores, o B2C (que abordaremos um pouco mais pra frente).

Objetivos

O Marketing B2B precisa estar muito mais focado na geração de leads qualificados para a equipe de vendas, no acompanhamento dos processos de vendas e na entrega do produto ou serviço dentro do prazo determinado.

Além disso, a estratégia de pós-vendas também desempenha uma importante função nesse método (tudo isso para estabelecer um relacionamento mais duradouro entre as empresas).

Estratégia de marketing B2B

Otimizar a geração de leads é o primeiro passo para alcançar uma estratégia de marketing B2B. Logo, todas as ações propostas precisam ser trabalhadas de forma a avançar pelo funil de vendas até chegar no momento da compra em si.

Prioridades

Anota aí! Quando o cliente é empresa, ele possui necessidades e prioridades diferentes de quando é consumidor final. O público B2B busca eficiência e experiência naquele segmento. Sendo assim, o processo de compra B2B tende a ser mais racional e conduzido por uma lógica própria do negócio.

Quer saber mais sobre o marketing B2B? Então fique ligado nos próximos posts

Storytelling no B2B

Nos dias de hoje, contar uma história é uma das melhores formas de vender seus produtos e serviços. O poder e a força das histórias podem ser a faísca que falta para que o público se identifique com a sua marca. Ela desperta interesse e curiosidade, fazendo com que nos sintamos parte dela.

A função da história e tornar algo memorável. Memorável o suficiente para que isso seja passado a diante. As histórias ajudam você a se distanciar da concorrência, trazer empatia e se destacar no mercado.

É importante lembrarmos que as histórias são sobre pessoas, e não sobre empresas, e esse é o principal ponto a ser destacado para que o público seja atraído pelo seu produto ou serviço. Existem diversos exemplos de empresas que utilizam histórias de seus funcionários para mostrar como eles foram importantes para o crescimento delas. Muitas vezes os mostrando como uma espécie de ‘herói’.

Criando essa história, é possível convencer de que sua empresa é a certa, e seu cliente estará em ótimas mãos.

Motivos para a sua empresa investir em otimização de buscas

A sabedoria convencional diz que a maneira mais rápida e eficiente para pesquisar produtos e preços é na web.
As transações “B2B” (Empresa para Empresa) diferem da maioria das transações de consumo, porque essas decisões requerem a coordenação entre uma série de pessoas diferentes antes de finalizar uma transação. É um processo que requer um certo período de tempo entre pesquisar o produto e fazer o pedido. Portanto, não se trata de uma decisão precipitada.
Quando os participantes foram solicitados a indicar como eles fariam uma compra B2B, 93,2% disseram que pesquisariam a compra on-line.
SEO

  • Quando perguntados se eles usariam um mecanismo de busca em algum momento nessa tarefa, 95,5 % indicaram que sim.
  • Quando perguntados por onde iniciariam sua busca por informações, 63,9 % dos participantes escolheram um motor de busca em “consumer review sites”, sites de comércio eletrônico, sites do fabricante e em portais da indústria.
  • Quando levado em consideração o orçamento, sites do fabricante e portais da indústria foram os sites primeiramente escolhidos,  com orçamentos maiores. No entanto, 86,9 % dos participantes disseram que iriam visitar um mecanismo de busca, depois de visitar esses sites.

 

Veja a seguir algumas conclusões importantes do estudo da Enquiro:

  • Os mecanismos de busca têm um papel dominante nas compras B2B.
  • Os mecanismos de busca são usados nas fases iniciais ou intermediárias do ciclo de compra.
  • O Google foi o favorito entre outros mecanismos de busca.
  • As pesquisas nos mecanismos de busca ocorrem pelo menos um ou dois meses antes da decisão de compra.
  • É necessário um bom equilíbrio entre a busca orgânica (não paga) e a busca paga. Os mecanismos de otimização de busca orgânicos recebem mais de 70 % dos cliques.
  • A posição é um fator, com mais de 60 % clicando nos 3 primeiros resultados da busca.
  • A maioria dos usuários decide em qual clicar segundos após o carregamento da página.

Com todo este tráfego qualificado proveniente de mecanismos de busca, é mais importante do que nunca que os comerciantes B2B, atacadistas, e trocas B2B garantam que seus sites estejam corretamente otimizados para um bom posicionamento nos resultados de busca. É também de grande valor a otimização de mecanismos de busca e mecanismos de marketing como uma ferramenta de marketing “user-friendly”.

A singularidade do Mecanismo de Busca de Marketing
O tráfego dos mecanismos de busca são altamente segmentados. Isso porque os potenciais compradores que encontram suas ofertas B2B através de mecanismos de busca estão procurando seus produtos e serviços por conta própria, então eles estão predispostos a ouvir a sua mensagem de marketing. Você não pode encontrar uma perspectiva mais qualificada do que essa. Eis o que distingue o mecanismo de busca de marketing de outros tipos de publicidade:

1. Não-intrusiva: Mecanismo de busca de marketing é uma ferramenta de marketing não-intrusiva. A maioria da publicidade, tanto online como offline, interrompe o comportamento do consumidor. Se um usuário entra em um site para informações, aparece um pop-up de propaganda intrusiva. Lendo um jornal? Os anúncios dominam e forçam artigos a serem continuados em outra página. Com o mecanismo de busca de marketing, o usuário está buscando ativamente seus produtos, serviços e informações. E estarão muito satisfeitos em serem conduzidos para o seu site.

2. Voluntário: Mecanismo de busca de marketing é o resultado do comportamento do próprio usuário, que o originou. Seus visitantes de mecanismos de busca e diretórios clicam voluntariamente no seu anúncio, em vez de clicar no de seu concorrente, porque e estão motivados a explorar as suas ofertas.

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