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Marketing 3.0 na Indústria

industriaMuitos especialistas preferem dividir o marketing em versões sendo 1.0 a inicial, 2.0 o início da era digital e 3.0 que nada mais é a era da colaboração e interação com seus clientes de diversas maneiras e através de multicanais. Ou seja o Marketing 3.0 pode ser definido como uma era de interação plena com o seu cliente através da tecnologia. Nos dias de hoje estamos vendo muitas indústrias atender a pedidos de clientes via Whatsapp, outras preferem as redes sociais, isso mesmo algumas conseguem fechar pedidos através de redes sociais.

Porém no Brasil muitas empresas nem sequer imaginam como fazer isso, aliás elas consideram esse tipo de atividade desnecessária e por isso muitas empresas acabam vendendo menos e consequentemente diminuindo de tamanho. Assim como no mercado B2C (bussiness to customer) o mercado B2B (business to business) está cada vez mais digital, compradores procuram na internet diversos produtos, em um único clique eles buscam diversos fornecedores de materiais. Esses compradores comparam muito mais, a competição ficou cada vez maior uma vez que toda a sua concorrência está alguns pixels de distância da tela de um potencial cliente.

Em mercado mais maduros como nos EUA e Europa a indústria se reinventou para ficar cada vez mais digital, vemos empresas de diversos segmentos compartilhando dicas no Facebook, algumas falam sobre curiosidades de seus produtos, outras apelam pelo story-telling de fabricação e junto com esses meios lançam campanhas digitais associadas com campanhas offline, dessa forma o poder de persuasão com um potencial cliente aumenta cada vez mais. De acordo com o site MarketingCharts e Marketo boa parte dos novos clientes para empresas B2B são de canais digitais:

Fonte: Marketing Charts.com

Fonte: Marketing Charts.com 

Preparar a sua empresa para o cenário digital é muito importante para garantir o seu crescimento e facilitar o processo de vendas. Esse processo não acontece da noite para o dia, porém deve ser considerado em uma estratégia de longo prazo.

Terceirização de marketing na indústria

ekNão é dificil encontrar empresas no Brasil que não investem em marketing, especialmente as industrias que geralmente não possuem equipes dedicadas para suprir as demandas de marketing, geralmente os encarregados dessa função são pessoas responsáveis pela área de vendas ou então de outra área administrativa deixando sempre as atividades de comunicação para segundo ou terceiro plano, mas a perguntas que ficam são: e o meu concorrente? como consigo mais clientes? como melhoro minhas vendas? como aumentar minha produção? A resposta está dentro do investimento do marketing. Marketing é a melhor forma de você se relacionar melhor com os seus clientes.

Tempo x Dinheiro x Recursos Humanos
Fora isso muitas empresas demoram para reagir diante desse cenário e às encontrar pessoas para um determinado departamento “in-house” acaba virando uma verdadeira dificuldade além de exigir tempo e investimento com a contratação de funcionários experientes necessários para uma boa execução do plano de comunicação. Uma vez que você encontra os funcionários certos você é forçado a treina-los para o cotidiano em seu ramo de atuação. No fim do dia você viu que o tempo, dinheiro e investimento foi em vão com a saída ou baixa performance do seu departamento de marketing. A terceirização de serviços básicos de negócios, as empresas são capazes de diminuir o custo desse processo e obter resultados melhores com a performance de ações de marketing.

A terceirização de marketing NÃO substitui equipe
Para que designar o seu gerente de marketing para resolver ações pequenas do seu cotidiano? Ou então
por qual motivo desperdiçar as pessoas em áreas que não se concentram em funções fundamentais do core business? Ao terceirizar uma parte do processo de marketing a gerência, coordenação e até mesmo os recursos operacionais de marketing terão mais tempo para se dedicar naquilo que realmente faz a diferença no fim do mês.

Fale com a Edm2 e entenda melhor como o serviço de BPO pode ajudar o marketing de sua empresa sair do lugar sem dispor de um grande budget ou diversos funcionários.

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