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O que faz o departamento de marketing?

Fonte: Shutterstock

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Existe muita confusão sobre as responsabilidades do departamento de marketing dentro das empresas. Muita gente confunde marketing com vendas ou em muitos casos o vendendor exerce o cargo dos dois ao mesmo tempo. Abordamos um assunto comparando cada setor nessa postagem: Marketing x Comercial.

Em alguns casos é uma única pessoa que fica encarregado de fazer os impressos, adesivar a recepção em alguns casos esse processo é enviado para que a própria gráfica execute.

Em outros casos o setor de marketing tem metas de vendas para bater, como se fosse um vendedor da empresa ou alguém do comercial o que não é ruim mas com certeza o setor de marketing vai muito além de bater metas esse setor é responsável pelo relacionamento da empresa com seus clientes e é considerado um grande facilitador de vendas, isso não quer dizer que o marketing é vendas mas sim um ingrediente poderoso para que vendas aconteçam. Portanto estabelecer meta de vendas nem sempre é a maneira certa de mensurar o resultado de marketing de uma organização.

O setor de marketing da empresa é responsavel por uma série de atividades como:

  • Planejamento da comunicação da empresa.
  • Gerenciamento de comunicação.
  • Traçar objetivos e metas de comunicação.
  • Desenvolver e gerenciar campanhas promocionais.
  • Definir canais e formas de atrair novos clientes.
  • Analisar e mensurar resultados de campanhas.
  • Gerenciar produção multimídia.
  • Gerenciar canais como redes sociais e websites.
  • Gerenciar fornecedores como gráficas e agências de publicidade ou marketing.

O departamento de marketing tem como principal finalidade estuda o mercado e os clientes, determina o melhor modo para atingir estes clientes (definição de target) e  representa a empresa com uma voz consistent. Por isso o marketing não deve se limitar apenas a atividades voltadas a venda.

 

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